Cuándo recibirá las imágenesde su boda

Hay una pregunta que casi nadie hace antes de firmar y que todos hacen después, cada semana: ¿cuándo tendré mis imágenes? Los plazos que anuncia el sector van de unas semanas a varios meses, y la respuesta honesta depende de la temporada y del equipo.

Lo que las cifras no miden

Quien publica su plazo es, precisamente, quien no teme publicarlo: anunciar un plazo largo es una desventaja comercial, y quien tarda más tiene más motivos para no decirlo. Por eso, la cifra que se anuncia es probablemente más optimista que la realidad. De ahí el único consejo que importa: si su fotógrafo no publica plazo, no dé por hecho que sea breve. Pregúntelo, y por escrito.

La película va por otro carril

La entrega de la película suele ser notablemente más tardía que la de las imágenes fijas, y casi nadie se compromete por escrito. Si contrata ambas, pida los dos plazos por separado: no es raro disponer de las fotografías hace un mes y de la película aún sin fecha. Sobre un solo equipo para ambas cosas: foto y película con un mismo equipo.

El avance: lo que más cambia la espera

Algunos autores envían un pequeño avance antes de la entrega completa, desde unas veinte imágenes en veinticuatro horas hasta un resumen en la primera semana. Cuesta poco y cambia mucho: son pocas imágenes elegidas con rapidez, no la obra entera, y resuelven el momento en que más se echa de menos tener algo, la semana siguiente a la boda. Si no figura en la oferta, pídalo. Sobre el tráiler y la película: dos piezas, dos fechas.

Qué preguntar antes de firmar

• ¿Cuál es el plazo y qué dice el contrato? La cifra de la web sirve para comparar; la del contrato es la exigible. Que estén ambas. Las condiciones del contrato y lo que un seguro no sustituye: seguro de boda.
• ¿Ese plazo vale para mi fecha? Una boda de junio y otra de febrero no salen del mismo volumen de trabajo.
• ¿El plazo es de la entrega digital o del álbum? Son dos entregas distintas, y el reloj del álbum empieza cuando usted elige las imágenes.
• ¿Hay avance? Cuántas imágenes y cuándo.
• ¿Y la película? Su propia fecha, aparte de la de las imágenes.

Lo que se anuncia también obliga

Una duda habitual: si el plazo de la web y el del contrato no coinciden, ¿cuál vale? La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dice que el contenido de la oferta, la promoción o la publicidad, y las condiciones ofrecidas, son exigibles aunque no figuren en el contrato (art. 61.2). Y si el contrato recoge algo más favorable para usted, prevalece lo del contrato (art. 61.3).

Dicho con sencillez: lo anunciado también obliga, y el contrato manda cuando es más favorable para usted. Aun así, lo prudente es que el plazo esté también en el contrato y que usted guarde la propuesta o una copia de la página donde se anuncia. Así, si un día hay que reclamar, nadie tiene que discutir qué se dijo.

Cuando llegan las imágenes: cómo se conservan

El plazo no termina cuando le envían el enlace. Conviene preguntar tres cosas más:

• ¿En qué forma las recibo? Galería en línea, descarga o memoria física: no es lo mismo.
• ¿Cuánto tiempo estará disponible la galería? Algunas se retiran pasado un tiempo, y es mejor saberlo antes de que ocurra.
• ¿Cuánto tiempo guarda el autor una copia de seguridad? No debería ser su única garantía, pero conviene saber que existe.

Y una costumbre que no cuesta nada: en cuanto reciba las imágenes, haga usted dos copias en sitios distintos, por ejemplo un disco externo y un almacenamiento en la nube. Una boda no puede repetirse, y tampoco una carpeta perdida. Aquí está la regla completa de tres copias, y qué hacer con el álbum.

El reloj de la película y del álbum

Si hay película y álbum, pregunte por qué orden se entregan y desde cuándo corre cada plazo. El del álbum suele depender de cuándo usted elige las imágenes: cuanto antes las revise, antes empieza el reloj. Pida que esa condición conste por escrito, con un número de días, y no con un «cuando usted nos diga».

Con esto ya puede comparar

Un plazo no dice si un autor es bueno; dice cómo tiene organizado su trabajo y cuánta gente hay detrás. Pero conviene saberlo antes y por escrito, porque es de las pocas cosas de la propuesta que no se pueden renegociar después.